Bolehkan saya guna satu akaun di dua peranti berbeza?
Ya, anda boleh mengakses akaun anda dari pelbagai peranti. Walau bagaimanapun, bergantung kepada tetapan keselamatan, sesetengah sistem mungkin akan mengeluarkan sesi anda dari peranti pertama apabila anda masuk melalui peranti kedua untuk mengelakkan penyalahgunaan akaun.
Kenapa keluar ralat walaupun butiran saya betul?
Ini mungkin berlaku disebabkan oleh masalah cache pelayar atau gangguan sambungan internet. Cuba bersihkan sejarah pelayar anda atau gunakan mod penyamaran (incognito). Jika masalah berterusan, pastikan tiada ruang kosong (space) yang tidak sengaja ditaip pada hujung nama pengguna.
Adakah saya perlu login semula selepas cuci cache?
Ya, membersihkan cache dan kuki pelayar akan memadamkan sesi aktif anda. Oleh itu, anda perlu memasukkan semula nama pengguna dan kata laluan untuk mengakses akaun anda semula. Ini adalah prosedur standard keselamatan pelayar web.
Bagaimana jika orang lain tahu kata laluan saya?
Jika anda mengesyaki keselamatan akaun terjejas, segera masuk ke tetapan profil dan tukar kata laluan anda kepada kombinasi yang baru. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk meminta bantuan dalam mengamankan akaun anda dengan lebih ketat.
Bolehkah staf sokongan minta kata laluan saya?
Sama sekali tidak. Kakitangan sokongan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda dalam apa jua keadaan. Jika ada individu yang mendakwa dari pihak kami meminta maklumat sulit tersebut, sila abaikan dan laporkan kepada kami dengan segera.